Goodlock Escape Bordeaux : CGV et CGU

ARTICLE 1 : APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société GOODLOCK ESCAPE au capital de 2 000€, dont le siège social est situé au 81 cours Anatole France 33 000 Bordeaux et exerçant son activité dans son établissement au 81 cours Anatole France 33 000 Bordeaux. Le numéro d’identification TVA est FR6582763353800026.
Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

ARTICLE 2 – ACTIVITES DE LA SOCIÉTÉ

GOODLOCK ESCAPE est un concept de jeu d’évasion grandeur nature et a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux d’enquête en groupe de 2 à 6 personnes.
Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) toute société du groupe GOODLOCK ESCAPE et (2) les utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés « UTILISATEURS» ensuite ; qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de GOODLOCK ESCAPE, nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de GOODLOCK ESCAPE. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT ». La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée « SESSION DE JEU ».
GOODLOCK ESCAPE reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (http://www.goodlock-escape.fr), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de GOODLOCK ESCAPE sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de GOODLOCK ESCAPE

ARTICLE 3 : COMMANDES – RÉSERVATION DE LA SALLE

L’accès aux installations et services de GOODLOCK ESCAPE s’effectue exclusivement après réservation sur le site internet http://www.goodlock-escape.fr .
La réservation est effectuée pour un jour et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire.
La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site internet.
La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de GOODLOCK ESCAPE.

ARTICLE 4 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE

Selon le principe même du jeu, GOODLOCK ESCAPE accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par GOODLOCK ESCAPE , lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 6 personnes maximum.
Les UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.

La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 12 ans de participer. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR, GOODLOCK ESCAPE se réserve le droit de demande un justificatif d’identité.
Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon étant et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipement de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et matériaux de GOODLOCK ESCAPE.
Durant toute sa présence au sein des locaux de GOODLOCK ESCAPE, l’UTILISATEUR s’engage à se comporter de façon respectable , à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de GOODLOCK ESCAPE. À ce titre, GOODLOCK ESCAPE ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.
GOODLOCK ESCAPE se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.
GOODLOCK ESCAPE attend de ses UTILISATEURS qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de GOODLOCK ESCAPE.

ARTICLE 5 – PRIX

Les tarifs indiqués par GOODLOCK ESCAPE sont en euros, toutes taxes comprises, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pouvant être répercuté sur le prix des services.
Les prix pratiqués par GOODLOCK ESCAPE sont indiqués sur le SITE INTERNET :

Le prix d’une partie dépend du nombre de personnes.

Pour les salles “Les 7 péchés capitaux”, “Ticket Gagnant” et “Mamma Mafia” :

2 personnes : 90 € – 45 €/personnes en période “Heures creuses”
3 personnes : 90 € – 30 €/personnes en période “Heures creuses”
2 personnes : 104 € – 52 €/personnes en période “Heures pleines”
3 personnes : 104 € – 34,7 €/personnes en période “Heures pleines”
4 personnes : 104 € – 26 €/personnes
5 personnes : 130 € – 26 €/personnes
6 personnes : 156 € – 26€/personnes

La période “Heures creuses” correspond à tous les créneaux des journées du lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, dimanche en dehors des périodes de vacances scolaires.

La période “Heures pleines” correspond aux samedi ainsi qu’à tous les jours d’ouvertures lors des périodes de vacances scolaires.

La personnalisation de la salle “Ticket Gagnant” ou “Mamma Mafia” est une option payante de 26€.

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle.

GOODLOCK ESCAPE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée. Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 point 12 du code de la consommation, le droit de rétraction ne peut pas être exercé pour les prestations d’activités de loisirs réservées et fournies à une date déterminée.

En cas de test positif au COVID-19 de l’un des participants moins de 48h avant votre créneau, la preuve d’un test PCR ou anti-génique positif sera demandée dans les 7 jours. Un avoir valable 3 mois et d’une valeur équivalente à 75% de la somme initialement payée pour faire la réservation sera alors transmis à l’ACHETEUR.

Dans le cas d’achat de cartes cadeaux, L’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire informe GOODLOCK ESCAPE de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai de 14 jours à partir de la date d’achat de la carte cadeau, le bordereau téléchargeable ci-dessous ou toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. Dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle GOODLOCK ESCAPE a été informé de la décision du consommateur de se rétracter, GOODLOCK ESCAPE procédera au remboursement de la carte cadeau en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par L’ACHETEUR pour la transaction initiale.
>> Imprimer le bon de rétractation

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, l’UTILISATEUR pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. GOODLOCK ESCAPE se réserve le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 20 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par GOODLOCK ESCAPE.
Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 5 ou 6 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE.
GOODLOCK ESCAPE se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
Un report de la SESSION est possible jusqu’à 48h avant la date initialement réservée en écrivant à GOODLOCK ESCAPE à bonjour@goodlock-escape.fr.
Le SITE INTERNET est disponible en version française et anglaise. Cependant, en cas de contestation, seule la version française du SITE INTERNET et des conditions générales de vente pourra être opposée à GOODLOCK ESCAPE.

ARTICLE 6 – DONNÉES PERSONNELLES

L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET de GOODLOCK ESCAPE accepte d’ores et déjà d’être contacté par GOODLOCK ESCAPE et ce par téléphone ou SMS.
GOODLOCK ESCAPE s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une société extérieure à GOODLOCK ESCAPE hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

Conformément aux articles L.223-1 et suivants du code de la consommation, si L’ACHETEUR ne souhaite plus être démarché par téléphone sur le numéro qu’il avait communiqué à GOODLOCK ESCAPE, il peut inscrire à tout moment ce numéro de téléphone sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par Internet sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier en écrivant à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes. Cette inscription est gratuite et valable trois ans. Toutefois, GOODLOCK ESCAPE pourra contacter par téléphone L’ACHETEUR qui en aura expressément fait la demande, pendant une période librement fixée par le Client ou à défaut, dans un délai de 3 mois à compter de la date de la demande de L’ACHETEUR.

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ

L’ UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de GOODLOCK ESCAPE.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de GOODLOCK ESCAPE. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance.
L’UTILISATEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs UTILISATEUR(S) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
L’UTILISATEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

ARTICLE 8 – PHOTOS ET CAMÉRAS

Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu. Ces photos pourront être utilisées par GOODLOCK ESCAPE afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (Exemples sans restriction, Facebook, Twitter, Instagram etc.).
GOODLOCK ESCAPE ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de GOODLOCK ESCAPE de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ

L’ensemble des éléments, textes, vides, images du site http://www.goodlock-escape.fr sont la propriété exclusive de GOODLOCK ESCAPE.
Toute reproduction est strictement interdite.

ARTICLE 10 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

ARTICLE 11 – RECOURIR A LA MEDIATION

Conformément aux articles L.612-1, L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CM2C, dont nous relevons, en utilisant le service en ligne sur le site www.cm2c.net, par email a cm2c@cm2c.net ou postale a l’adresse 12 rue Saint Jean 75017 Paris, pour toute réclamation. Il est rappelé que le recours a la médiation n’est possible qu’a la condition que votre réclamation n’ait pas été préalablement examinée par un juge ou un autre médiateur, et qu’elle ait déjà fait l’objet d’un recours auprès de notre Service Clients. La médiation ne s’applique pas aux litiges entre professionnels.